Почему я выбрал профессию администратора/офис-менеджера?

Карьера офисного работника начинается с должности администратора, а может ею и закончиться. Миф о том, что эта работа не требует определенных знаний и нужна только заметная внешность, плотно сидящая в человеческих головах. На самом деле это ответственная деятельность, которая требует специальных знаний и практических навыков. У нас вы можете закончить специализированные курсы, которые помогут приступить к успешной карьере.

Преимущества курса

Курс включает такие темы как:

Администрирование офиса

• Структура предприятия и место администратора/офис-менеджера в организации.
• Должностная инструкция администратора/офис-менеджера.
• Взаимоотношения офис-менеджера с руководителем и коллективом.
• Организация поставок в офис.
• Учет товарно-материальных ценностей.
• Наличные в офисе.

Общение и коммуникации

• Умение слушать и задавать вопросы.
• Вербальные и невербальные методы общения.
• Барьеры общения, их устранение.
• Что такое конфликтология. Как правильно поступать во время конфликтной ситуации.
• Знакомство с возможными реакциями на стрессовые ситуации.
• Рассмотрение способов разрешения конфликтов.
• Практика.

Организация встречи клиентов

• Встреча посетителя.
• Регистрация.
• Организация ожидания.

Правила ведения телефонного разговора

• Исходящие вызовы администратора/офис-менеджера.
• Входящие вызовы администратора/офис-менеджера.
• Конфликтная ситуация при телефонном общении.
• Этикет телефонных переговоров.
• Практика по ведению телефонных переговоров.

Делопроизводство компании в электронном виде

• Документооборот предприятия. Регистрация документов (журналы регистрации документов). Контроль исполнения документов. Текущее хранение документов (номенклатура дел).
• Национальный стандарт Украины: требования к оформлению документов.
• Реквизиты. Классификация документов.
• Распорядительные документы, приказ по основной деятельности.
• Практическая работа по составлению приказа по основной деятельности и распоряжению.
• Информационные документы. Договоры. Акты. Протоколы. Выписки из протоколов. Справка. Служебные записки, доверенности.
• Письма. Категории писем. Требования к деловой переписке.
• Практическая работа по составлению договора, акта, протокола, выписки из протокола. Справка. Служебные записки. Доверенностей и разных категорий писем.
• Отработка инструментов блока Делопроизводство в текстовом редакторе Word. ).

Основы найма и работы с персоналом

• Кодекс законов о труде Украины (КЗоТ). Документация по личному составу.
• Резюме, анкета, приказы по кадровым вопросам, личная карточка, трудовая книжка.
• Инструкция о порядке ведения трудовых книжек.
• Практическая работа по составлению резюме, инструментам поиска работы, написанию заявлений, приказам по кадровым вопросам, заполнению бланков трудовых книжек.

Первоначальная бухгалтерия

• Назначение и правила заполнения бланков: ПКО (расходного кассового ордера), НКО (прибыльного кассового ордера), авансовый отчет, счет, накладная, налоговая накладная, платежное поручение, командировочное удостоверение, доверенность.
• Практическая работа по оформлению первичной бухгалтерской документации в программе BAS Бухгалтерия

Организация командировок руководителя

• Подготовка командировки: бронь отеля, заказ и покупка билетов.
• Учет денежных средств.
• Подготовка необходимых документов.

Деловой этикет

• Культура поведения за столом. Правила сервировки. Как правильно подавать чай, кофе, напитки.
• Электронный этикет.
• Практическая работа по приготовлению и подаче чая, кофе.

Электронные почтовые системы

• Практическое применение программ MS Outlook.
• Планирование, работа нескольких пользователей с одним документом, рассылка, адресные книги, контакты.

Как оплатить курс? - Любым удобным для Вас способом оплаты:

• Наличными в офисе (г. Харьков).
• Безналичный счет.
• Оплата возможна двумя частями для Вашего удобства (первая часть по почте курса, вторая части на - внутри курса).