Курс администратора/ офис-менеджера

Курс администратора/ офис-менеджера

Почему я выбрал профессию администратора/ офис-менеджера!

Карьера офисного работника начинается с должности администратора, а может ею и закончиться, так и не начавшись. Миф о том, что эта работа не требует определённых знаний и нужна только броская внешность, плотно сидит, в человеческих головах, хотя на самом деле это ответственная деятельность, которая требует специальных знаний и практических навыков. У нас Вы можете закончить специализированные курсы, которые помогут Вам начать удачную карьеру.

Формы обучения:

1. Очная форма обучения в учебном центре.
2. Дистанционное обучение - online.

Курс рассчитан на 48 академических часа (12 занятий по 4 академ. часа) и охватывает такие темы как:

Администрирование офиса


  • Структура предприятия и место администратора/офис-менеджера в организации.
  • Должностная инструкция администратора/офис-менеджера.
  • Взаимоотношения офис-менеджера с руководителем и коллективом.
  • Организация снабжения офиса.
  • Учет товарно-материальных ценностей.
  • Наличные в офисе.
Курсы Администраторов в Харькове
Курсы Администраторов в Харькове

Общение и коммуникации


  • Умение слушать и задавать вопросы.
  • Вербальные и невербальные методы общения.
  • Барьеры общения, их устранение (тренинг).
  • Что такое Конфликтология.
  • Как нужно правильно вести себя во время конфликтной ситуации.
  • Знакомство с возможными реакциями на стрессовые ситуации.
  • Рассмотрение способов урегулирование конфликтов.
  • Практика.

Организация приема посетителей


  • Встреча посетителя.
  • Регистрация.
  • Организация ожидания.
Курсы Администраторов в Харькове
Курсы Администраторов в Харькове

Правила разговора по телефону


  • Исходящие звонки администратора/ офис-менеджера.
  • Входящие звонки администратора/ офис-менеджеру.
  • Конфликтная ситуация при разговоре по телефону.
  • Этикет телефонных переговоров.
  • Практика по ведению телефонных переговоров.

Делопроизводство


  • Документооборот предприятия. Регистрация документов (журналы регистрации документов). Контроль исполнения документов. Текущее хранение документов (номенклатура дел).
  • Национальный стандарт Украины: требования к оформлению документов.
  • Реквизиты. Классификация документов.
  • Распорядительные документы, приказ по основной деятельности.
  • Практическая работа по составлению приказа по основной деятельности и распоряжения.
  • Информационные документы. Договора. Акты. Протоколы. Выписки из протоколов. Справки. Служебные записки, доверенности.
  • Письма. Категории писем. Требования к деловой переписке.
  • Практическая работа по составлению договора, акта, протокола, выписки из протокола. Справок. Служебных записок. Доверенностей и разных категорий писем.
  • Отработка инструментов блока Делопроизводство в текстовом редакторе Microsoft Word.
Курсы Администраторов в Харькове
Курсы Администраторов в Харькове

Основы кадрового делопроизводства


  • Кодекс законов о труде Украины. Документация по личному составу.
  • Резюме, анкета, приказ по личному составу, личная карточка, трудовая книжка.
  • Инструкция о порядке ведения трудовых книжек.
  • Практическая работа по составлению резюме, инструментам поиска работы, написанию заявлений, приказа по личному составу, заполнению бланков трудовых книжек.

Первичная бухгалтерия


  • Назначение и правила заполнения бланков: РКО (расходно-кассового ордера) , ПКО (приходно-кассового ордера), авансовый отчет, счет, накладная, налоговая накладная, платежное поручение, командировочное удостоверение, доверенность.
  • Практическая работа по оформлению первичной бухгалтерской документации в программе 1С Предприятие - Бухгалтерия 8.3.
Курсы Администраторов в Харькове
Курсы Администраторов в Харькове

Организация командировок руководителя


  • Подготовка командировки: бронь гостиницы, заказ и покупка билетов.
  • Учет денежных средств.
  • Подготовка необходимых документов.

Имидж личности


  • Внешний вид делового человека.
  • Как создать деловой имидж. Макияж. Прическа.
Курсы Администраторов в Харькове
Курсы Администраторов в Харькове

Деловой этикет


  • Культура поведения за столом. Правила сервировки при подаче чая, кофе, напитков.
  • Электронный этикет.
  • Практическая работа по приготовлению и подаче чая, кофе.

Электронные почтовые системы


  • Практическое применение программ MS Outlook.
  • Планирование, работа нескольких пользователей с одним документом, рассылка, адресные книги, контакты.
Курсы Администраторов в Харькове

Стоимость курса:

Курс off-line (в аудитории) 2900 грн. Курс on-line (дистанционно) 2900 грн.

А также Вы можете ознакомиться со следующим списком курсов Менеджеров